রেফারেন্স

ci99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন

ci99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅধিকার ও দায়িত্বগোপনীয়তা নীতিযোগাযোগ পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ci99 ci99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে শর্ত সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জবাব দিতে আমরা প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহজেই আমাদের পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি করুন। দিনরাত যেকোনো সময় সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। আমরা দ্রুত সময়ের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার প্রশ্নের সুনির্দিষ্ট জবাব পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা যাচাইয়ের অনুরোধ পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দিলে আমরা দ্রুত পর্যালোচনা করে জানাই।

আমাদের দায়িত্ব

শর্তাবলীতে আমরা কীভাবে কাজ করি

ci99-এ আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। শর্তাবলীর প্রতিটি অংশ বাস্তব ব্যবহারের কথা মাথায় রেখে লেখা — আমরা চাই আপনি জানুন ঠিক কোন পরিস্থিতিতে কী হবে। লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপ স্বচ্ছ রাখা আমাদের নীতি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে তা ব্যবহৃত হতে পারে।

কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার সেশন সক্রিয় থাকে এবং পছন্দ মনে রাখা যায়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না — এটি শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট ঝুঁকিতে পড়তে পারে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আমরা প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি। এটি আইনি নিয়ম ও আর্থিক যাচাইয়ের প্রয়োজনে করা হয় এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

যোগাযোগ ও পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানানো যাবে। যাচাই হলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

শর্ত লঙ্ঘনের পরিণতি

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ ভুল বা প্রতারণামূলক লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য যাচাই করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সেখানেই থাকি।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা শর্তাবলী আপডেট করি। পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। আপডেটের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হয় নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

না। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা এবং কিছু শর্ত আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য শর্তগুলো এই পাতায় বলা আছে।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনাকে সঠিক নম্বর ও পরিমাণ নিশ্চিত করতে হবে। ভুল তথ্য দিলে লেনদেন বাতিল হতে পারে এবং সেই দায় আমাদের নয় — এটি শর্তাবলীর অংশ।

সন্দেহজনক কার্যক্রমের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। প্রয়োজনীয় যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা হবে।

না, তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা আর্থিক যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহার হতে পারে — এটি শর্তাবলীতে স্পষ্ট বলা আছে।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাই হলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই। এই অধিকার আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় থাকলে প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, আপনি মোবাইল বা ব্রাউজার — যেকোনো ডিভাইস থেকে একই অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারবেন। তবে একটি অ্যাকাউন্ট একজনই পরিচালনা করতে পারবেন — অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া শর্তাবলীর বিরুদ্ধে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। প্রতারণামূলক লেনদেন বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া হলে সংশ্লিষ্ট বিষয়টি যাচাই করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

ব্রাউজারে কুকি বন্ধ থাকলে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে, যেমন সেশন মনে রাখা বা পছন্দ সংরক্ষণ। মূল লবিতে প্রবেশ করা যাবে, তবে পূর্ণ অভিজ্ঞতার জন্য কুকি চালু রাখা ভালো।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — দিনরাত সহায়তা পাওয়া যায়। ইমেইলেও বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠানো যাবে এবং আমরা নির্দিষ্ট ধারাটি ব্যাখ্যা করে জবাব দিই।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ci99 Bangladesh ci99 লগইন হাই লিমিট ব্ল্যাকজ্যাক মানি লাইন বেট রেজিস্ট্রেশন